行動指針

 行動指針 – Way to Work

「人材サービス総合研究所」では、「人と組織」の力を最大限に発揮できるよう行動指針を定めています。

1. 顧客価値の創造

• お客さまの視点で共に考え実行します。
• 我がこととして親身に尽くします。
• 結果に至るプロセスを重視し共有します。
• 期待を超える感動の提供に努めます。
• 誤った判断には勇気をもって対処します。

2. 事業のあり方

• 目的、目標、価値観を明確化し共有します。
• 現場、現物、現実に基き仮説・検証をします。
• 論理的な思考と透明性の追求を励行します。
• 客観的事実に基づいた公正な判断をします。
• 傾聴と対話でコミュニケーションを図ります。

3. 仕事のあり方

• 問題意識をもち常に創意工夫と改善に励みます。
• 他に習い、自ら学び、深く考え、実行します。
• 状況に応じてより高い完成度を求めます。
• 変化を前向きに捉え柔軟に対応します。
• 生産性の向上と品質の向上を両立します。

4. リーダーシップのあり方

• 一人ひとりがリーダーシップを発揮します。
• 高い志を掲げ目標を達成します。
• 信念をもって中心に立ち周囲を巻き込みます。
• 冷静な思考と熱い心で率先垂範します。
• 人としての力を高め、結果に責任をもちます。

5. チームワークのあり方

• 互いに尊重し励まし合います。
• 適切な報告、連絡、相談を習慣とします。
• 当事者意識を高め積極的に参画します。
• 多様性を尊重しアイデアを肯定します。
• 全体最適に配慮し協調性を尊びます。

6. 組織のあり方

• 規律と秩序を保ちます。
• 機能と役割を明確にします。
• 風通しのよい風土を創ります。
• 個々の学びと切磋琢磨を奨励します。
• 適材適所で相乗効果を発揮します。

7. 職場のあり方

• 安全衛生を第一とします。
• 整理、整頓、清掃、清潔を励行します。
• 仕事を楽しむ明るい雰囲気を保ちます。
• 質実剛健で機能的な環境を整えます。
• 快適な環境で心身の健康を保ちます。

8. コミュニケーションのあり方

• 傾聴を基本とし相手への理解に努めます。
• 対話を重んじ相互の意思疎通を十分に図ります。
• 適切な言葉を選び相手の立場にたって伝えます。
• 心をひらいて相手と関わり共感しあいます。
• 相手の行動変容を促しWIN-WINを求めます。

9. アイデアの創出

• 変化を機会と捉えます。
• 不安、不満、不足、不備、不合理に着眼します。
• 原理原則に従って発想します。
• 広い視野と深い洞察力で多面的に考察します。
• 柔軟で自由な発想をカタチにします。

11. 人事評価のあり方

• 「フィロソフィ」の実践を重んじます。
• 機会の均等、結果の公平の原則を追求します。
• 能力と成果だけでなく考え方も見極めます。
• 量か質かではなく量も質も求めます。
• 適切な支援を施したのちに評価をします。

12. 健全な財務的成長

• 価値の高いサービスを適正な価格で提供します。
• 売上の最大化と経費の最少化に励みます。
• 適時、適切、正確な会計処理を行います。
• 目先にとらわれず持続的な成長を目指します。
• 利益を存続と貢献の前提として捉えます。